PENGARUH KUALITAS PENERAPAN PENGGUNAAN E-FILING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN KEPUASAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cimahi

  • Muhammad Fauzi Akbar Universitas Jenderal Achmad Yani
  • Rizki Indrawan Universitas Jenderal Achmad Yani
Abstract viewed = 0 times
PDF (Bahasa Indonesia) downloaded = 0 times

Abstract

Taxes are the main source of the largest income in Indonesia. As can be seen in the 2018 State Budget that there was an increase in income in the taxation sector from 2018 by 92.41% or grew 14.32% from the realization in 2017. Although it has not yet reached the 100% target. This study aims to examine and explain whether the Quality Effect of the Implementation of the Use of E-Filing on Individual Taxpayer Compliance with Taxpayer Satisfaction as an intervening variable at the Cimahi Pratama Tax Service Office for the 2016-2020 period. The object of this research is an individual taxpayer who is registered at the Cimahi Pratama Tax Service Office. This study uses a quantitative method with a descriptive problem formulation. The data of this study were obtained from a questionnaire (primary). The sample selection technique uses the Probability Sampling technique. Thus, the sample taken is a total of 112 respondents who are registered at the Cimahi Pratama Tax Service Office. The technique of data analysis used is Path Analysis. The results of the research carried out show that the Quality of Application of the Use of E-Filing has a significant positive effect on Taxpayer Satisfaction. The quality of the implementation of the use of e-filing has a significant positive effect on individual taxpayer compliance. Taxpayer satisfaction has a significant positive effect on individual taxpayer compliance. The quality of the implementation of the use of e-filing has a direct positive effect on individual taxpayer compliance through taxpayer satisfaction


Pajak yaitu sumber utama pendapatan terbesar di negara Indonesia. Seperti halnya terlihat di dalam APBN 2018 bahwa terjadi kenaikan pendapatan dalam bidang perpajakan dari tahun 2018 sebesar 92,41% atau tumbuh 14,32% dari realisasi tahun 2017. Meskipun belum mencapai target 100%. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan apakah Pengaruh Kualitas Penerapan Penggunaan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Kepuasan Wajib Pajak sebagai variabel intervening pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cimahi Periode 2016-2020. Objek penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cimahi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaif dengan rumusan masalah deskriptif. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer). Teknik pemilihan sampel mengguanakan teknik Probability Sampling. Sehingga, sampel yang diambil sebanyak jumlah 112 responden yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cimahi. Teknik pada analisis data yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian yag dilakukan menunjukan bahwa Kualitas Penerapan Penggunaan E-Filing berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Kualitas Penerapan Penggunaan E-Filing berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Kepuasan Wajib Pajak berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Kualitas Penerapan Penggunaan E-Filing berpengaruh positif secara langsung terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi melalui Kepuasan Wajib Pajak.

References

Afriani, N., & Budiasih. (2020). Pengaruh Tingkat Pemahaman Perpajakan Kuealitas Pelayanan Pajak dan Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Jabodetabek. UG Jurnal, 14, 2.
Arifiantika, J. (2015). Analisis Tingkat Keberhasilan Penerapan Sistem Informasi Manajemen Keuangan Daerah Melalui Model Delone and Mcleane. Jurnal Akuntansi Dan Sistem Teknologi Informasi Edisi Khusus Juni, 11, 94–101.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Chiu, P. S., Chao, I. C., Kao, C. C., Pu, Y. H., & Huang, Y.-M. (2016). Implementation and Evaluation of Mobile E-Books in a Cloud Bookcase Using The Information System Success Model.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2016). The DeLone and McLean Model of information systems.
Deva, S. A., & Triyono. (2020). Pengaruh Penerapan E-filing dan Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Kepuasan Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta). Akuntansi, 102–112.
Erlina, E., Ratnawati, V., & Andreas. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan : Kondisi Keuangan Dan Pengetahuan Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating . Jurnal Akuntansi, 7(1), 42–57.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamid, M., Sufi, I., Konadi, W., Program Studi Ekonomi Pembangunan, Ms., Yusrizal Akmal, D., Program Studi Budidaya Perairan, Ms., Pertanian, F., & Iddris, J. (2020). Analisis Jalur Dan Aplikasi Spss Versi 25 Edisi Pertama.
Ihsan, M., & Azwar. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Implementasi, Kesuksesan Pajak, Sistem E-Filing Pajak : Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak Madya Makassar. Jurnal BPPK, 11(2), 12–34.
Kara, R. N. (2018). Pengaruh Penggunaan dan Kepuasan Pengguna E-Filing Terhadap Kepatuhan Pajak.
Kastolani, O. J. Y., & Ardiyanto, M. D. (2017). Pengaruh Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dan Pemeriksaan Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan. Diponegoro Journal of Accounting, 6(3), 1–10.
Laoli, N. (2021). Ditjen Pajak Catat Realisasi Pelaporan SPT Tahunan Naik 2,4 juta pada 2021.
Lestari, N. D., & Sofianty, D. (2020). Pengaruh Penerapan E-Filing dan Pemahaman Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Bandung. Prosiding Akuntansi, 6(1), 213–216.
Mahadi, T. (2021). Rasio Kepatuhan Meningkat, 14,76 Juta Wajib Pajak Sudah Laporkan SPT Tahunan 2020.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan (Revisi). Andi.
Noor, J. (2012). Metodologi Penelitian. Kencana Prenada Media Group.
Nurchamid, M., & Sutjahyani, D. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, E-Billing Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Tegalsari. JEA17: Jurnal Ekonomi Akuntansi, 3(02), 41–54. https://doi.org/10.30996/jea17.v3i02.3184
Nurkumalasari, A. D., Utomo, S. W., & Sulistyowati, N. W. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Hotel Kota Madiun. Jurnal Akun Nabelo, 2, 5.
PajakOnline, R. (2020). Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Menurun Saat Pandemi Corona.
Pramanita, I. G. A. A. N. G. (2020). Sistem E-Filing dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Studi D&M IS Success Model pada KPP Pratama Denpasar Timur. E-Jurnal Akuntansi, 30(11), 2825–2838. https://doi.org/10.24843/EJA.2020.v30.i11.p10
Putri, N. A., & Tambun, S. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Perpajakan dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepuasan Pengguna E-Filing dengan Kepercayaan Terhadap Otoritas Perpajakan sebagai Variabel Moderating. Media Studi Ekonomi, 21(1), 1–9.
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan (Konsep dan Aspek Formal). Rekayasa Sains Bandung.
Rahayu, S. K. (2020). Perpajakan. Rekayasa Sains Bandung.
Rahayu, S., & Lingga, I. S. (2009). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi, 1(2), 119–138.
Sari, R. R., & Erawati, T. (2018). Pengaruh Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan SPT Tahunan Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, 6(1), 1–10. https://doi.org/10.24964/ja.v6i1.427
Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. In Media.
Solikah, M., & Kusumaningtyas, D. (2017). E-Filing pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Kediri. Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 2(2), 127–141. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30737/ekonika.v2i2
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharto. (2011). Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Derivative, 5(1), 62–85.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2000 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 19 Tahun 1997 Tentang Penagihan Pajak Dengan Surat Paksa.
Wahyu, J. S., & Santoso, H. F. (2020). Pengaruh Penerapan E-Filing, Tingkat Pemahaman Pajak, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Manajemen BIisnis, 5(2), 1–14.
Wangsa, R., & Harahap, B. (2020). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan Dan Persepsi Kepuasan Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Kota Batam. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(1), 913–921. https://doi.org/10.35794/emba.v8i1.28041
Zaidi, S. K. R., Henderson, C. D., & Gupta, G. (2017). The Moderating Effect of Culture on E-Filing Taxes : Evidence from India. 1–17.
Published
2022-07-06
How to Cite
AKBAR, Muhammad Fauzi; INDRAWAN, Rizki. PENGARUH KUALITAS PENERAPAN PENGGUNAAN E-FILING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN KEPUASAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, [S.l.], v. 7, n. 1, p. 1-18, july 2022. ISSN 2527-8215. Available at: <https://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/article/view/1983>. Date accessed: 15 aug. 2022. doi: https://doi.org/10.35145/kurs.v7i1.1983.

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.