PENGARUH CITRA MEREK, DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI MUSEUM LOKANANTA SOLO
Abstract viewed = 0 times
PDF (Bahasa Indonesia) downloaded = 0 times
Abstract
This study aims to analyze the influence of Brand Image, Digital Marketing, and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on the Visiting Decision at the Lokananta Museum in Solo as a local cultural destination. A quantitative method was employed with purposive sampling involving 40 respondents. Data were analyzed using multiple linear regression and classical assumption tests. The findings reveal that digital marketing has a significant and positive effect on visiting decisions, while brand image and e-WOM have a positive but statistically insignificant influence. The coefficient of determination (R²) of 50.9% indicates that the three variables collectively explain a substantial portion of the variance in visiting decisions. These results highlight the importance of optimizing digital strategies for museum promotion and emphasize the need to strengthen brand image and activate e-WOM as supporting elements. The study contributes theoretically to the development of consumer behavior studies in the cultural tourism sector and opens opportunities for further research with more contextual and exploratory approaches.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Digital Marketing, dan Electronic Word of Mouth (e‑WOM) terhadap Keputusan Berkunjung ke Museum Lokananta Solo sebagai destinasi budaya lokal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 40 responden, dan analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan berkunjung, sementara citra Merek dan e‑WOM berpengaruh positif namun tidak signifikan secara statistik. Koefisien determinasi (R²) sebesar 50,9% menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan sebagian besar variasi keputusan berkunjung. Temuan ini menekankan pentingnya optimalisasi strategi digital dalam promosi museum, serta perlunya penguatan citra Merek dan aktivasi e‑WOM sebagai elemen pendukung. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap pengembangan kajian perilaku konsumen di sektor pariwisata budaya, serta membuka ruang bagi penelitian lanjutan dengan pendekatan yang lebih kontekstual dan eksploratif.
References
Aulia, A. R., & Yulianti, A. . (2019). Pengaruh City Branding “ A Land Of Harmony ” Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung ke Puncak, Kabupaten Bogor. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 3(3), 71. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss1.pp67
Ayu, J. P. (2021). Pengaruh Pemasaran Digital dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Wisata Bahari di Kepulauan Seribu. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 26(3), 223. https://doi.org/10.30647/jip.v26i3.1478
Cahyosusatyo, N. N. G., & Hudiono, R. K. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Angka Kunjungan Melalui Citra Destinasi Jungleland Pasca Pandemi Covid 19. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 7(2), 104–112. https://doi.org/10.23887/jmpp.v7i2.80742
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing, Fifth Edition. In Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing, Fifth Edition. https://doi.org/10.4324/9781315640341
Dewi, M. K., Rivandi, M., & Meirina, E. (2021). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Fasilitas Dan Aksesibilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Di Objek Wisata Pantai Air Manis Kota Padang. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 15(2), 14–22. https://doi.org/10.37301/jmubh.v15i2.16895
Dr. M. Anang Firmansyah, SE., M. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek. In Q. Media (Ed.), Buku Pemasaran Produk dan Merek (1st ed., Issue August). Qiara Media.
Gede Wisnu Saputra, I. G. A. K. S. A. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 9(2), 2596–2620. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p07
Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23.
Gunawan, I., Dwikotjo Sri Sumantyo, F., & Ali, H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Suasana Tempat terhadap Kepuasan Konsumen pada WR. Gado-Gado Maya. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 1–17. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.114
Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut. Media Pressindo.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
I. G. Pitana, G. P. G. (2005). Sosiologi Pariwisata. Andi Offset.
Jalilvand, M. R., Ebrahimi, A., & Samiei, N. (2013). Electronic Word of Mouth Effects on Tourists’ Attitudes Toward Islamic Destinations and Travel Intention: An Empirical Study in Iran. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 81(2006), 484–489. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.06.465
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity, Global Edition, 5th Edition. Pearson Education LImited.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Hooi, D. H. (2019). Marketing 4.0: Moving From Traditional To Digital. In Asian Competitors. https://doi.org/10.1142/9789813275478_0004
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Manajemen Pemasaran Edisi ke Tigabelas Jilid 1 (13th ed.). Erlangga.
Maulana, R., Raharjo, J. S. D., & ... (2024). … Digital Marketing, Citra Destinasi Dan Harga Tiket Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan (Studi Kasus di Tempat Wisata DM …. Prosiding Seminar …, 160–166. http://kampus.stiabanten.ac.id/ojs/index.php/pena/article/view/160%0Ahttp://kampus.stiabanten.ac.id/ojs/index.php/pena/article/download/160/150
Ngurah, I. G., Suarna, B., Wardana, M. A., & Darsana, I. M. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal Cahaya Mandalika, 4, 1–20. https://doi.org/https://doi.org/10.36312/jcm.v4i1.1387
Ni Putu Tita Kharisma Purnama Putri, G. I. B. (2023). Pengaruh Produk, Citra, dan E-WOM Daya Tarik Wisata terhadap Keputusan Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Pantai Melasti, Bali. Jurnal Harian Regional, 11(1), 49–63. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/JDEPAR.2023.v11.i01.p07.
Olivia, Y. D., & Syarif, M. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kangen Seblak Bojonegoro. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 2(4), 436–444. https://doi.org/10.21107/jkim.v2i4.15573
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, I. S. (2021). Marketing 5.0: Technology For Humanity. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1). Willey.
Pradana, C. & M. (2021). Pengaruh Atribut Produk Wisata dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Umbul Manten Klaten. E-Proceeding Of Management, 8(1), 152–163.
Pradiani, T. (2017). Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 11(2), 46–53. https://doi.org/10.32812/jibeka.v11i2.45
Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 1(1), 1–17. https://doi.org/10.21009/jpmm.001.1.01
Putu Pendy Amdika Putra, I Ketut Murdana, A. R. S. (2021). Pengaruh City Branding dan City Image terhadap Keputusan Berkunjung dan Minat Berkunjung Kemabali ke Objek Wisata Heritage Di Kota Denpasar. Tulisan Ilmiah Pariwisata, 4(2), 51–64. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.31314/tulip.4.2.51-64.2021
Rachmidiani, A. N., & Edison, E. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung di Desa Wisata Lebakmuncang Kabupaten Bandung. Tourism Scientific Journal, 8(2), 174–190. https://doi.org/10.32659/tsj.v8i2.282
Rahjasa, P. S. L., Utama, I. P., & Wiarti, L. Y. (2023). The Effect of Promotion and E-WOM on Tourists’ Intention to Visit Denpasar: Destination Image as a Mediating Variable. International Journal of Applied Research in Tourism and Hospitality, 1(1), 73–86. https://doi.org/10.52352/jarthy.v1i1.735
Saphira Wahyu Novitasari, & Moechammad Nasir. (2023). Analisis Pengaruh Social Media Marketing, Inovasi Sarana Prasarana Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Wisatawan Berwisata Di Solo. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(2), 396–410. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i02.1012
Sparks, B. A., & Browning, V. (2011). The impact of online reviews on hotel booking intentions and perception of trust. Tourism Management. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2010.12.011
Sugiyono. (2018). Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tamami, A. A., Handini, Y. D., Karyadi, H., Studi, P., Administrasi, I., & Jember, U. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Desa Wisata Sidomulyo Di Kabupaten Jember. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(3), 715–725. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jiab.2024.43223
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian (p. 624). Andi.
Utomo, S. B. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Memperkenalkan Kawasan Wisata Jalan Tunjungan di Surabaya. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 3(2), 449–458. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v3i2.284
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
