, et al. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEDEKATAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PT. GLOBAL JASA EXPRESS. LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan, [S.l.], v. 3, n. 3, jan. 2024. Tersedia pada: <https://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/article/view/4023>. Tanggal Akses: 16 feb. 2026