PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PAJAK, MOTIVASI MEMBAYAR PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA SENAPELAN KOTA PEKANBARU

  • Fadrul Fadrul Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
  • Dhea Parania Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
  • Peri Akri Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
  • Ahmad Zulkarnain Estu Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
  • Erwin Febriansyah Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Abstract viewed = 0 times
pdf (Bahasa Indonesia) downloaded = 0 times

Abstract

The main purpose of this research is to determine the effect of service quality, tax sanctions, motivation on pay, knowledge and understanding of taxes on tax compliance. Tax compliance is behavior that is carried out in accordance with the rules or violates the rules. Determination of the sample using the Slovin method. Methods of data analysis is multiple linear regression with SPSS. Independent variables are service quality, tax sanctions, motivation on pay, knowledge and understanding of taxes. The dependent variable is Tax Compliance. This research adduce that tax sanctions, motivation on pay, knowledge and understanding has positive significant, which service quality has no significant effect on tax compliance.


 


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, sanksi pajak, motivasi membayar, pengetahuan dan pemahaman tentang pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Kepatuhan pajak adalah perilaku yang dilakukan sesuai dengan aturan atau melanggar aturan. Penentuan sampel menggunakan metode slovin dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan SPSS. Variabel Independen adalah kualitas pelayanan, sanksi pajak, motivasi membayar, pengetahuan dan pemahaman tentang pajak yang akan diuji pengaruhnya terhadap kepatuhan pajak sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sanksi pajak, motivasi membayar, pengetahuan dan pemahaman tentang pajak berpengaruh positif signifikan, sedangkan kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

References

Arum, H. P. (2012). Skripsi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Sanksi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Publikasi Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro.
Berutu, D. A., & Harto, P. (2013). Persepsi Keadilan Pajak Terhadap Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Wpop). Diponegoro Journal of Accounting, 0(0), 265–274.
Caroko, B., Susilo, H., & Z, A, Z. (2015). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak, dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Jurnal Perpajakan.
Devianingrum, E., Rustiyaningsih, S., & Purbandari, T. (2013). Faktor-Faktor yang ang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ( Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Madiun ). Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi.
Farrar, J., & Thorne, L. (2012). The Individual Impact of Tax Fairness Dimensions on Tax Compliance: Canadian Evidence. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.1980704
Firismanda, A., & Suryono, B. (2019). Pengaruh Peraturan Perpajakan, Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Wajib Pajak. Artikel Ilmiah.
Firmansah, B., & Rahayu, N. (2020). Analisis Kesiapan Otoritas Pajak dalam Pemajakan atas Ekonomi Digital. JPSI (Journal of Public Sector Innovations). https://doi.org/10.26740/jpsi.v5n1.p13-22
Ghoni, H. A. (2012). Pengaruh Motivasi Dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Daerah. In Jurnal Universitas Negeri Surabaya.
Handayani, W. (2017). Pengaruh Penerapan Billing System Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Moderasi Pemahaman Perpajakan. Journal Accounting.
James, S., & Alley, C. (2009). Tax Compliance , Self-Assessment and Tax Administration School of Business and Economics , University of Exeter. Journal of Finance and Management in Public Services.
Kemme, D. M., Parikh, B., & Steigner, T. (2020). Tax Morale and International Tax Evasion. Journal of World Business. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2019.101052
Mahardika, I. G. N. P. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sikap Wajib Pajak Pribadi Di Kpp Pratama Singaraja. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1), 1–12.
Mardiasmo. (2018a). Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2018. In Penerbit Andi.
Mardiasmo. (2018b). Perpajakan Edisi Terbaru 2018. Journal of Chemical Information and Modeling.
Ngadiman, N., & Huslin, D. (2017). Pengaruh Sunset Policy, Tax Amnesty, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan). Jurnal Akuntansi. https://doi.org/10.24912/ja.v19i2.96
Nugroho, A., Andini, R., & Raharjo, K. (2016). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Penghasilan. Journal Of Accounting.
Priambodo, P., & Yushita, A. N. (2017). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Purwrejo Tahun 2017. Jurnal Profita Edisi 5 Tahun 2017 Awareness.
Purwono, H. (2019). Dasar-Dasar Perpajakan Dan Akuntansi Pajak. Amajon.
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan (Konsep dan Aspek Formal. In Rekayasa Sains.
Rahmawati, F. N., Santoso, S., & Hamidi, N. (2014). Pengaruh Pemeriksaan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Badan Di Surakarta. Jupe UNS.
Rara Susmita, P., & Supadmi, N. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi.
Suandy, E. (2011). Perencanaan Pajak. In Perencanaan Pajak (Edisi 5).
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif,dan R&D. Alfabeta, cv.Waluyo. (2017). Perpajakan Indonesia. In Salemba Empat.
Widayati, & Nurlis. (2010). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus pada KPP Pratama Gambir Tiga) Simposium Nasional Akuntansi XIII Purwokerto.
Winerungan, Oktaviane Lidya. (2013). Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 18(5). https://doi.org/10.35794/emba.v1i3.2301
Wurianti, E. L. E., & Subardjo, A. (2015). Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Di Wilayah KPP Pratama. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
Listyowati, Samrotun, Y. C., & Suhendro (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Airlangga, 3(1), 372–395. https://doi.org/10.31093/jraba.v3i1.94.
Published
2022-04-28
How to Cite
FADRUL, Fadrul et al. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PAJAK, MOTIVASI MEMBAYAR PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA SENAPELAN KOTA PEKANBARU. LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan, [S.l.], v. 2, n. 1, p. 78-93, apr. 2022. Available at: <https://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/article/view/2075>. Date accessed: 19 aug. 2022.