PERCEPTIONS OF BENEFITS AND SECURITY ON CONFIDENCE AND DECISIONS IN USING DIGITAL WALLET APPLICATIONS (E-WALLET) IN PEKANBARU CITY
Abstract viewed = 0 times
PDF downloaded = 0 times
Abstract
This research aims to determine and analyze the influence of perceived benefits and security on trust and decision-making of e-wallet users in the city of Pekanbaru. The population of this study comprises all e-wallet application users in Pekanbaru, with a sample size of 200 users as respondents. The sampling technique employed is non-probability sampling, specifically accidental sampling. Data collection is conducted through the use of a questionnaire. Data analysis is carried out using Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). The results of the study indicate that perceived benefits and security have a positive and significant impact on trust among e-wallet users in Pekanbaru. Additionally, perceived benefits have a positive and significant influence on the decision-making of e-wallet users in Pekanbaru, while security has a small, insignificant effect on decisions in Pekanbaru City.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi manfaat dan keamanan terhadap kepercayaan serta pengambilan keputusan pengguna e-wallet di Kota Pekanbaru. Populasi penelitian ini mencakup seluruh pengguna aplikasi e-wallet di Pekanbaru, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling, khususnya accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pengguna e-wallet di Pekanbaru. Selain itu, persepsi manfaat juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan pengguna e-wallet di Pekanbaru, sedangkan keamanan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan di Kota Pekanbaru.
References
Agustino, L. (2021). Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Wallet Di Kota Banjarmasin. Kindai, 17(3), 401–422. Https://Doi.Org/10.35972/Kindai.V17i3.631
Ahmad, & Pambudi, B. Setyo. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri). E-Book, Kompetensi(Info Application/Pdf Ejournal). Retrieved From Https://Onesearch.Id/Record/Ios2132.Article-589
Erina Alimin, D. (2022). Manajemen Pemasaran Kajian Pengantar Di Era Bisnis Modern. E-Book, 2. Retrieved From Https://Play.Google.Com/Books/Reader?Id=Jyv4eaaaqbaj&Pg=Gbs.Pa1&Hl=Id
Fadillah, F., Hartono, & Sodikin, D. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Manfaat, Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan Pada Aplikasi Linkaja Telkom Jakarta. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(2), 277–285.
Genady, D. I. (2018). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, Dan Promosi Uang Elektronik Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Elektronik Di Masyarakat.
Izdihar, Adinda Dwi Amany, & Et Al. (2022). Implementasi Citra Merek, Kepercayaan Konsumen, Persepsi keamanan, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Shopeepay Dikota Tangerang Selatan.
Junaedi, A.T., et al. (2024). Analysis of Factors Affecting Customer Loyalty on CV Riau Building Pekanbaru. International Conference on Business Management and Accounting 2 (2), 348-361
Jung, Et Al. (2013). Internet Connectedness And Inequality Beyond The “Divide.” Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen.
Kartika, S., & Dionysia, K. (2022). Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 66–72. Https://Doi.Org/10.56127/Jukim.V1i05.481
Kotler, & Keller. (2016). Manajeman Pemasaran. Book, 27.
Kumala, D. C., Pranata, J. W., & Thio, S. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Trust, Dan Security Terhadap Minat Penggunaan Gopay Pada Generasi X Di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1), 19–29. Https://Doi.Org/10.9744/Jmp.6.1.19-29
Kurniawan, M. R. (2022). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Pengguna Dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan E-Money (Studi Kasus Pada Pengguna E-Money Mahasiswa Universitas Lampung), 1–23.
Muhammad Fadhli, & Rudy Fachruddin. (2016). Pengaruh Persepsi Nasabah Atas Risiko, Kepercayaan, Manfaat, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Internet Banking (Studi Empiris Pada Nasabah Bank Umum Di Kota Banda Aceh). Jurnal Ilmiah, 1.
Novitasari, & Sari, Mia Andika. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Minat Beli Konsumen Online Di Marketplace (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Dan Masyarakat Pengguna Aktif Media Sosial) Novitasari, 18(1), 1–9. Retrieved From Https://Repository.Uma.Ac.Ir/Id/Eprint/3592/
Nurul, S., Anggrainy, S., & Aprelyani, S. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keamanan Sistem Informasi: Keamanan Informasi, Teknologi Informasi Dan Network (Literature Review Sim). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Jemsi), 3(5), 564–573. Https://Doi.Org/10.31933/Jemsi.V3i5
Nurzanita, R., & Marlena, N. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan Gopay Di Surabaya Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Akuntabel: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 17(2), 277–288.
Park, C.-H., & Kim, O.-G. (2016). The Effect Of Information Satisfaction And Relational Benefit On Consumers’ Online Shopping Site Commitments. Ournal Of Electronic Commerce In Organizations (Jeco) 4(1), 21.
Putri, I., & Tasnim, M. (2023). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Linkaja Syariah Bagi Masyarakat Solo Raya. Jurnal Ekonomi Sakti, 12(1), 46–55. Retrieved From Https://Jes.Stie-Sak.Ac.Id/Index.Php/103044/Article/View/247
Radityo. (2015). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Resiko Dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking.
Rithmaya, C. L. (2016). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Bca Dalam Menggunakan Initernet Banking. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 160. Https://Doi.Org/10.17970/Jrem.16.160110.Id
Sahistya, D. (2022). Dompet Digital Makin Diminati. Web Katadata. Retrieved From Https://Katadata.Co.Id/Dinihariyanti/Infografik/639fe20e7f7e1/Dompet-Digital-Makin-Diminati
Saputri, L. (2018). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persespi Risiko Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Fasilitas Electronic Banking Bank Syariah Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Journal Of Chemical Information And Modeling, 53(9), 1689–1699.
Savitri, A., & Purwanti, I. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Manfaat Dan Risiko Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih E-Wallet (Studi Kasus Pada Mahasiswa Febi Iain Pekalongan).
Sugara, A., & Dewantara, R. Y. (2017). Analisis Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Penggunaan Sistem Transaksi Jual Beli Online (Studi Pada Konsumen “Z”). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 52(1), 8–15. Retrieved From Http://Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id/Index.Php/Jab/Article/View/2150/2542
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Book. Retrieved From Http://Inlislite.Uin-Suska.Ac.Id/Opac/Detail-Opac?Id=22862
Suhardjo, et al. (2023). Customer Satisfaction with Online Food Delivery Services. Luxury: Landscape of Business Administration 1 (2), 90-101
Susanto, D. Et Al. (2023). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Study Kasus Pada Konsumen Shopee Di Yogyakarta). Jurnal Manajemen Diversifikasi, 3(2), 279–287. Https://Doi.Org/10.24127/Diversifikasi.V3i2.3911
Suyono, et al. (2023). Marketing Mix on Customer Satisfaction at the Tax Consulting Office Dr. Sudarno, S.Pd., M.M., BKP and Colleagues Pekanbaru, Journal of Applied Business and Technology 4 (3), 198-213.
Syah, A. (2021). Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan. Retrieved From. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Manajemen_Pemasaran_Kepuasan_Pelanggan/8ktweaaaqbaj?Hl=Id&Gbpv=1&Dq=Kepercayaan+Pelanggan&Pg=Pa128&Printsec=Frontcover
Yuliani Dwi, R., & Rahmi, Y. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa Stie Bank Bpd Jateng. Retrieved From Https://Www.Liputan6.Com
Ziza Ricmala. (2016). Pengatuh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Dan Sikap Terhadap Keputusan Menggunakan Mobike Banking Bagi Nasahab Bank Mandiri Di Surabaya. Jurnal Penelitian Pendidikan Guru Sekolah Dasar, 6(August), 128.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
