, et al. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMUNIKASI PEMASARAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK SINARMAS, Tbk PEKANBARU. LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan, [S.l.], v. 1, n. 1, jan. 2022. Tersedia pada: <https://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/article/view/1836>. Tanggal Akses: 16 feb. 2026