INOVATIFITAS PRODUK DARI PERSPEKTIF PELANGGAN DAN ATRAKSI IKLAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
DOI:
https://doi.org/10.35145/kurs.v7i2.2736Keywords:
innovation, advertisement, customer satisfaction, inovasi, iklan, kepuasan pelangganAbstract
This study aims to analyze ads attack and product innovationess on customer satisfaction and purchase intention. Sampling was done by using purposive sampling technique. Data were collected using a self-administered questionnaire. This study uses 121 data from respondents. Partial Least Square (PLS) in Structural Equation Modeling (SEM) was chosen as the research method in this study. This data analysis proves that the attractiveness of advertising (Ads Attrack) has a significant influence on customer satisfaction (customer satisfaction). Meanwhile, the attractiveness of advertising (Ads Attraction) also has a significant influence on purchase intention. This data analysis proves that customer satisfaction has a significant influence on purchase intention. This data analysis proves that product innovationess has a significant influence on customer satisfaction. This data analysis also proves that product innovation has a significant influence on purchase intention. This data analysis also proves that ad attraction and customer satisfaction also have a significant influence on purchase intention. This data analysis proves that product innovation and customer satisfaction also have a significant influence on purchase intention.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serangan iklan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan dan niat beli. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang dikelola sendiri. Penelitian ini menggunakan 121 data dari responden. Partial Least Square (PLS) dalam Structural Equation Modeling (SEM) dipilih sebagai metode penelitian dalam penelitian ini. Analisis data ini membuktikan bahwa daya tarik iklan (Ads Attrack) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Sementara itu, daya tarik iklan (Ads Attraction) juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Analisis data ini juga membuktikan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Analisis data ini juga membuktikan bahwa daya tarik iklan dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa inovasi produk dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap niat beli.
Downloads
References
Endorser Pada Promo AdaAQUA Terhadap Minat Beli AMDK Merek AQUA dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 di Jawa Tengah dan DIY)â€. Skripsi tidak dipublikasikan, Manajemen, Universitas Diponegoro.
Clarissa Chen (2019). Pengaruh perceived quality, brand attachment dan customer satisfaction terhadap purchase intention
Ferdinand, Augusty. 2006 Metodologi Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J.F. dkk. 2010. Multivariate Data Analysis. Seventh edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall
Kotler, philip dan G.Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.Kotler, Philip. K.L.Keller, S.H.Ang, S.M.Leong, dan C.T.Tan. 2006. Marketing Management an Asian Perspective Fourh Edition.
Pallant, J. (2007). SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using SPSS for windows 3rd Edition. Maidenhead: Open University Press.
Rizki, Shinta Pamudyaning. 2016. “Analisis Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk, Harga, dan Daya Tarik Iklan Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli (Studi Kasus Pada Konsumen Face Care Garnier di Kota Semarang)â€. Skripsi tidak dipublikasikan, Manajemen, Universitas Diponegoro.
Rusdi, Andri. Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Resep Moyang Cafe and Resto). Bandung: Universitas Widyatama, 2012.
Pallant, J. (2007). SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using SPSS for windows 3rd Edition. Maidenhead: Open University Press.
Prasetyaningtyas, Ika. 2014. “Pengaruh Iklan dan Kemasan Terhadap Niat Beli yang Dimediasi Oleh Citra Merekâ€. Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol.8, No.1
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Vinzi, V. E., Trinchera, L., & Amato, S. (2010). PLS Path Modeling: From Foundations to Recent Developments and Open Issues for Model Assessment and Improvement. In V. E. Vinzi, W. W. Chin, J. Henseler, & H. Wang (Eds.), Handbook of Partial Least Squares Concepts, Methods and Applications (pp. 47-82). Berlin: Springer.
