ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, DIFERENSIASI PRODUK, DAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK TOYOTA DI KOTA PEKANBARU (STUDI KASUS PADA AGUNG TOYOTA HARAPAN RAYA)
Kata Kunci:
Brand Image, Product Differentiation, Relationship Marketing, Purchasing Decisions, Diferensiasi Produk, Keputusan PembelianAbstrak
Marketing is one of the main activities carried out by entrepreneurs in their efforts to maintain their survival, to develop and to make a profit. This study aims to examine the effect of brand image, product differentiation, and relationship marketing on purchasing decisions of Toyota brand cars in Pekanbaru City. The sample in this study is customer PT. Agung Toyota Pekanbaru in 2017. The method of data collection in this study is a questionnaire method that is distributed directly to the customer. The total respondents used in this analysis were 100 respondents. Analysis method is done by multiple regression analysis using SPSS Version 19. The results of hypothesis testing using the t test, concluded H1, H2, H3 is accepted, indicating that the brand image variable, product differentiation, and relationship marketing have an influence on purchasing decisions. The coefficient of determination in this study was 58.3%. These three variables affect the dependent variable by 58.3%, while 41.7% is influenced by other variables not discussed in this study.
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan untuk mendapatkan laba. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image, diferensiasi produk, dan relationship marketing terhadap keputusan pembelian mobil merek Toyota di Kota Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini adalah customer PT. Agung Toyota Pekanbaru pada tahun 2017. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket yang disebarkan langsung ke customer. Total responden yang digunakan dalam analisis ini adalah 100 responden. Metode Analisis dilakukan dengan analisis regresi berganda menggunakan SPSS Versi 19. Hasil pengujian hipotesis menggunakan uji t, disimpulkan H1, H2, H3 diterima, menunjukkan bahwa variabel brand image, diferensiasi produk, dan relationship marketing memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi dalam penelitian ini adalah 58,3%. Ketiga variabel ini mempengaruhi variabel dependen sebesar 58,3%, sedangkan 41,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Unduhan
Referensi
Danang, Sunyoto, 2012. Dasar-dasar manajemen pemasaran, Cetakan Pertama, Caps, Yogyakarta.
Ghozali, 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler. 1995. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan pengendalian. Penerbit Salemba Empat
Kotler Philip & Keller K. Lane, 2009. Manajemen Pemasaran. Cetakan Keempat. Penerbit Macanan Jaya Cemerlang.
Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2 Edisi Kedua Belas. Jakarta : Erlangga
Kotler Philip, Amstrong Gary. 2013. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi ke-12. Penerbit Erlangga
Kotler, Keller. (2016). Marketing management. 15e, Boston, Pearson Education.
Handayani, S. B., & Martini, I. D. A. (n.d.). Relationship Marketing Memoderasi Pengaruh. Relationship Marketing Memoderasi Pengaruh Kualitias Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan.
Muntaha, A. S., Sutrisna, E., & Widya, C. B. (2018). Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Loyalitas Konsumen Bisnis Jasa Pengiriman Pt. Pos Indonesia (Persero) Pekanbaru. Jom Fisip, 5(1), 1–15.
Murry Harmawan Saputra. (n.d.). Membangun loyalitas pelanggan melalui penerapan strategi. Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui Penerapan Strategi.
Purnama, S., Ady, O., Tampubolon, S., Ekonomi, F., Unggul, U. E., & Jeruk, K. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Bidang Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Untuk Mobil Toyota 2000Cc Ke Atas Pada Auto 2000 Jl . Raya Pluit Selatan No . 6 , Pluit Jakarta Utara ). Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Bidang Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Untuk Mobil Toyota 2000Cc Ke Atas Pada Auto 2000 Jl . Raya Pluit Selatan No . 6 , Pluit Jakarta Utara ), Volume 4 N(6).
Roslina. 2010. Citra Merek: Dimensi, Proses Pengembangan, Serta Pengukurannya. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 6 (No.3) Hal. 334-335.
Sahetapy, J. P. (2013). diferensiasi produk sebesar 2,770 dan nilai T. DIFERENSIASI PRODUK, STRATEGI MEREK, PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MEUBEL UD SINAR SAKTI MANADO, 1(3), 411–420.
Sivesan & Velnampy, 2012. Impact of Relationship Marketing on Customer Loyalty on Banking Sectors, Journals of South Academic Research, volume 2, issue3, pp. 179-191.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sutrisna, J. S. & E. (2018). Mahasiswa program studi administrasi bisnis Universitas Riau 2 Dosen program studi administrasi bisnis Universitas Riau. Jom Fisif, 5(1), 1–10.
Tjiptono, Fandy. 2003. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wachid, A. R., & Edwar, M. (n.d.). Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian SMARTPHONE ASUS ZENFONE ( Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNESA ), (1), 1–14.
Wangean, R. H., & Mandey, S. L. (2014). Analisis Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Mobil All New Kia Rio di Kota Manado. Emba, 1(3), 920–930.
