ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK MEMBAYAR PAJAK DAERAH DENGAN KESADARAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA PEKANBARU)
Kata Kunci:
Taxpayer Compliance, Tax Knowledge, Service Quality, Tax Audits, Taxpayer Awareness, Kepatuhan Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak, Kesadaran Wajib PajakAbstrak
This research aims to analyze and test about: (1) the effect of tax knowledge, service quality and tax audit towards taxpayer awareness. (2) the effect of tax knowledge, quality of services, tax audit and taxpayer awareness towards taxpayer compliance. (3) the effect of tax knowledge, service quality and tax audit towards taxpayer compliance through taxpayer awareness. Types of data used are primary and secondary data that is data obtained directly from the respondents by using questionnaires and data related to the research subjects obtained from Local Revenue Board of Pekanbaru City. Data analysis technique is done using Partial Least Square (PLS) approach with SmartPLS software. The results showed that (1) tax knowledge, service quality and tax audit have an effect on taxpayer awareness. (2) tax knowledge, service quality, tax audit and taxpayer awareness affect taxpayer compliance. (3) tax knowledge, service quality and tax audit have an effect on taxpayer compliance through taxpayer awareness.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis tentang: (1) pengaruh pengetahuan pajak, kualitas pelayanan dan pemeriksaan pajak terhadap kesadaran wajib pajak. (2) pengaruh pengetahuan pajak, kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. (3) pengaruh pengetahuan pajak, kualitas pelayanan dan pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kesadaran wajib pajak. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yaitu data yang diperoleh langsung dari responden dengan menggunakan kuesioner dan data yang berkaitan dengan subjek penelitian yang diperoleh dari Badan Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru. Teknik analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pengetahuan pajak, kualitas pelayanan dan pemeriksaan pajak berpengaruh terhadap kesadaran wajib pajak. (2) pengetahuan pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak dan kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. (3) pengetahuan pajak, kualitas pelayanan dan pemeriksaan pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kesadaran wajib pajak.
Unduhan
Referensi
Ardyanto, A.A dan N.S.Utaminingsih. 2014. Pengaruh Sanksi Pajak dan Pelayanan Aparat Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi. Accounting Analisis Journal 3(2). Unnes. ISSN: 2252-6765.
Aryobimo. 2012. Pengaruh Persepsi Pajak Tentang Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kondisi Keuangan Wajib Pajak dan Preferensi Resiko Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Semarang). Undip, Semarang.
Burton, Richard. 2008. Kajian Aktual Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat.
Djatmikowati, Sri Hartini. 2009. Dimensi Rasionalitas Kualitas Pelayanan Publik Guna Peningkatan Kepuasan Masyarakat di Era Otonomi Daerah. Telaah Bisnis. X(1): h: 43-60
Elitan, Lena dan Liana Anatan. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Modern. Bandung: Alfabeta
Gerald, Chau dan Patrick Leung. 2009. A Critical Review of Tax Compliance Model (A Research Syntesis). Journal of Accounting and Taxation, 1.2.
Ghozali, Imam. 2011. Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hutagaol, John. 2007. Perpajakan Isu-isu Kontemporer. Jakarta: Graha Ilmu.
Irianto, Slamet Edi. 2005. Politik Perpajakan: Membangun Demokrasi Negara. Yogyakarta: UII Press.
James, S. dan Nobes C. 1997. The Economics of Taxation, Principle, Policy and Practice. Europe: Prentice Hall.
James, Simon dan Clinton Alley. 2004. Tax Compliance, Self-Assesment and Tax Adminstration. Journal of Finance and Management in Public Services. Vol. 2 No.2: pp.27-42.
Jaya, Ida B.M dan I Ketut Jati. 2016. Pengaruh Kesadaran, Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Restoran. E-Jurnal Akuntansi Vol. 16.1. Unud, Bali. ISSN 2312-8556.
Lederman, Laendra. 2003. The Interplay Between Norms and Enforcement in Tax Compliance. Ohio State Law Journal, 64 (6).
Loo Ern Chen, Mckercher M. and Hansford Ann. 2009. Understanding The Compliance Behaviour Of Malaysian Taxpayers Using A Mixed Method Approach, Journal Of The Australasian Tax Teachers Association. Vol. 4 No.1: p181-202
Mandagi, Chorras, Harijanto S. dan Victorina Tirayoh. 2014. Pengaruh pemeriksaan pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak badan dalam memenuhi kewajiban perpajakannya pada KPP Pratama Manado. Jurnal EMBA. Vol. 2 No. 3. ISSN 2303-1174.
Nalendro, T. Ikhlas. 2014. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Berwirausaha dengan Lingkungan Sebagai Variabel Moderasi (studi empiris di KPP Pratama Kudus). Ejournal Undip. Vol. 3 No. 3.
Nugroho, Rahman adi. 2012. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan untuk Membayar Pajak dengan Kesadaran Membayar Pajak sebagai Variabel Intervening. Undip.
Palda, Filip dan Jan Hanousek. 2002. Quality of Government Services and the Civic Duty to Pay Taxes in the Czech and Slovak Republics and other Transition Countries.
Prawirasuta, M. Wisnu dan Putu E. Setiawan. 2016. Integritas sebagai Pemoderasi Pengaruh Sanksi Pajak dan Kesadaran pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 16.2: 1661-1686. ISSN: 2302-8556
Purwono, Herry. 2010. Dasar-Dasar Perpajakan & Akuntansi pajak. Erlangga: Jakarta
Putra, I Made A.D dan I Ketut Jati. 2016. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Tabanan. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol.18.1:557-587. ISSN 23028556
Rahayu, Puji, Anita Wijayanti dan Suhendro. 2017. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Seminar Nasional IENACO. ISSN 2337-4349.
Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rohmawati, Luisa, Prasetyono dan Yuni Rimawati. 2013. Pengaruh Sosialisasi dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Tingkat Kesadaran dan Kepatuhan Wajib Pajak (studi pada wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas pada KPP Pratama Gresik Utara).Prosiding Simposium Nasional Perpajakan 4.
Roshidi, M.A., Mustafa, H., and Asri, M. 2007. The Effects of Knowledge on Tax Compliance Behaviours Among Malaysian Taxpayers. Business and information. Vol. 4. 1
Siaahan, P. Marihot. 2013. Pajak Daerah & Retribusi Daerah. Jakarta: Rajawali Pers
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Suhendra, E. Susy. 2010. Pengaruh Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Badan Terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak Penghasilan Badan. Jurnal Ekonomi Bisnis Universitas Gunadarma, Jakarta. No. 1, Vol. 15.
Sukarma, D. Anggreni dan Dewe G. Wirama. 2016. Locus Of Control Sebagai Pemoderasi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Unud 5.7. ISSN : 2337-3067
Supadmi, Ni Luh. 2009. Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. Audit Jurnal Akuntansi dan Bisnis. 4(2).
Susilawati, Evi dan Budiartha. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan dan Akuntabilitas Pelayanan Publik pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-jurnal Akuntansi Unud. ISSN: 2302-8556.
Trisnawati, Mika dan Wayan Sudirman. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Hotel, Pajak Restoran dan Pajak Hiburan di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4.12:975-1000. ISSN 2337-3067.
Wirawan B. Ilyas dan Richard Burton. 2010. Hukum Pajak edisi 5. Jakarta: Salemba Empat.
Witono, Banu. 2008. Peranan Pengetahuan Pajak pada Kepatuhan Pajak. Jurnal Akuntansi Keuangan. Vol 7 No. 2.
www.madaniy.com
www.riausky.com
www.riauaktual.com
