PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MELALUI PERILAKU CITIZENSHIP (OCB) KARYAWAN PDAM TIRTAULI KOTA PEMATANGSIANTAR, PROVINSI SUMATERA UTARA
Kata Kunci:
Organizational Commitment, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Performance, Komitmen organisasi, Kepuasan kerja, Perilaku Citizenship (OCB), KinerjaAbstrak
Employee's performance is one of the parameters to assess the success of a company's management in terms of determining policies and achieving goals that have been set in a certain period. Things that support human resources for good performance, one of which is an organizational commitment, job satisfaction, and Citizenship (OCB) behavior. The purpose of this study was to analyze the influence of organizational commitment and job satisfaction on performance mediated by the Behavior of Citizenship (OCB) on employees of PDAM Tirtauli Pematangsiantar, North Sumatra Province. Data was collected using a questionnaire given to 190 employees using simple random sampling technique. The descriptive analysis method is used to describe the characteristics of respondents and research hypotheses using the relevant statistical tests. The variables used are organizational commitment and job satisfaction as independent variables. As bound variables are Citizenship (OCB) behavior and performance. Data analysis in this study was carried out by PLS-based structural equation modeling steps using the SmartPLS program. The results showed organizational commitment and job satisfaction both directly and indirectly had an effect on performance through OCB positively and significantly. OCB is also proven to be able to mediate organizational commitment and job satisfaction with performance.
Kinerja karyawan merupakan salah satu parameter atau tolak ukur untuk menilai keberhasilan manajemen sebuah perusahaan dalam hal menentukan kebijakan dan pencapaian tujuan yang sudah ditetapkan dalam periode tertentu. Hal yang mendukung sumber daya manusia untuk kinerja yang baik, salah satunya adalah komitmen organisasi, kepuasan kerja dan Perilaku Citizenship (OCB). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja yang dimediasi oleh Perilaku Citizenship (OCB) pada karyawan PDAM Tirtauli Pematangsiantar, Provinsi Sumatera Utara. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 190 karyawan dengan menggunakan teknik simple random sampling. Metode analisis deskriptif digunakan untuk menggambarkan karakteristik responden dan hipotesis penelitian dengan menggunakan uji statistik yang relevan. Variabel yang digunakan adalah komitmen organisasi dan kepuasan kerjasebagai variabel bebas. Sebagai variabel terikat adalah Perilaku Citizenship (OCB) dan kinerja. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan langkah-langkah pemodelan persamaan struktural berbasis PLS dengan menggunakan program SmartPLS.Hasil penelitian menunjukkan komitmen organisasi dan kepuasan kerja baik secara langsung maupun tidak langsung berpengaruh terhadap kinerja melalui OCB secara positif dan signifikan. OCB juga terbukti mampu memediasi komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja.
Unduhan
Referensi
George, J.M, & Jones, G.R. 2006. Essentials of Managing Organizational Behavior. New Jersey: Prentice – Hall, Inc.
Greenberg, J et al . 2005 . Behavior in Organization. Eight Edition . New Jersey : Pearson Education Inc .
Hasibuan, Malayu, S.P. 2007 . Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Cetakan 9 : PT Bumi Aksara
Khan, Sofiah Kadar et al . 2012 . The Mediating Effect of Organizational Commitment in the Organizational Culture, Leadership and Organizational Justice Relationship with Organizational Citizenship Behavior : A Study of Academicians in Private Higher Learning Institutions in Malaysia. International Journal of Business and Social Science.Vol. 3 No. 8. April . Perak : Universiti Tunku Abdul Rahman.
Kreitner et al . 2005 . Perilaku Organisasi . Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta : Salemba Empat .
Mangkunegara, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan : Cetakan Kesembilan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya .
Masrukhin dkk . 2004 . Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol 7. No 2. hal: 197-209
Mas’ud, Fuad. 2004. Survai Diagnosis Organisasional, konsep dan Aplikasi. Semarang : Badan Penerbit UNDIP
Maulani, Venty Hertina dkk. 2015. Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel intervening (studi kasus pada karyawan PT Mascom Graphy Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol 4. No 3.
Mehboob, Farhan et al . 2012 . Job Satisfaction as a Predictor of Organizational Citienship Behaviour : A Study of Faculty Members at Business Institutes. Interdiciplinary Journal of Contemporary Research in Business. Vol. 3 No. 9 . Januari. Pakistan : Sukkur Institute of Business Administration.
Organ, D.W . 2006 . Organizational Citizenship Behavior : Its Construct Clean-Up Time . Human Performance : Lawrence Erlbaum Associates, Inc .
Podsakoff et al. 2009 . Individual and Organizational Level Consequences of Organizational Citizenship Behaviors : A Meta-Analysis . Journal of Applied Psychology. Vol. 94 No. 1.
Purnami, Rahayu . 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional serta Implikasinya Terhadap Kinerja Pegawai Administrasi Politeknik Komputer Niaga LPKIA Bandung Survei Terhadap Akuntan Yang Bekerja Sebagai Auditor Pada KAP . Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Vol. 4 No. 2 .
Qamar, Nida et al . 2012 . Job Satisfaction and Organizational Commietment as Antecedents of Organizational Citizenship Behaviour (OCB) . Interdiciplinary Journal of Contemporary Research in Business . Vol. 4 No. 7.
Rahmayanti et al . 2014 . Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB) . Jurnal Ecopsy. Vol. 1 No. 3 .
Ristiana, Merry . 2013 . Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan Kinerja Karyawan Rumah Sakit Bhayangkara Trijata Denpasar . Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen . Vol. 9 No. 1 . Januari. halaman 56-70 .
Robbins, Stephen P . 1996 . Perilaku Organisasi : Konsep, Kontroversi, Aplikasi Edisi Bahasa Indonesia . Yogyakarta : Aditya Media .
_________________ . 2008 . Perilaku Organisasi . Jakarta : Salemba Empat .
Sopiah . 2008 . Perilaku Organisasional . Yogyakarta : Andi Offset .
Subejo et al. 2013. The Effect of Organizational Commitment and Organization Identity Strength to Citizenship Behaviour (OCB) Impact On Fire Department and Disaster Employee Performance in Jakarta Indonesia . Journal of Business and Management . Volume 10 . May-June halaman 30-36 .
Sugiyono . 2010 . Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung : CV Alfabeta .
________ . 2014 . Metode Penelitian Manajemen . Bandung : CV Alfabeta .
Sulianti , Diana. 2009. Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT.Perkebunan Nusantara III Sumatera Utara. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Volume 11. Nomor 1. Maret halaman 31 -37.
Suparjo et al . 2013 . Pengaruh Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Studi pada PT. Plasa Simpanglima Semarang) . Jurnal Ilmiah Dinamika Ekonomi Dan Bisnis. Vol. 1 No .1 . April. Hal. 69-88.
Waspodo, Agung et al . 2012 . Pengaruh Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan pada PT. Trubus Swadaya Depok . Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol 3. halaman 1-16.
Yao, Hua and Yu Mingchuan, 2011. An Empirical Study on Organization Organization Citizenship Behaviour and Business Performance , Paper 7th International Conference on Innovation & Management , P.R China : College of Economics and Management North East Dianli University Jilin .
Zurnali, Cut. 2010. Learning Organization, Competency, Organizational Commitment, and Customer Orientation. Knowledge Worker : Kerangka Riset Manajemen Sumber Daya Manusia Masa Depan. Bandung: Unpad Press
