FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI SHOPEE: DAMPAK DARI E-COMMERCE
Kata Kunci:
Trust, Ease of Use, Quality of Information, Online Purchase Decisions, Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi, Keputusan Pembelian Secara OnlineAbstrak
With the rapid development of technologies and enhanced internet penetration, the nature of the customers daily activities has been changed where most offline activities have migrated towards online activities. Customers have shown a greater tendency to shift to online activities from their traditional offline activities. This research aims to analyze the influence of trust, ease of use, and quality of information towards online purchase decisions at Shopee. Population in this research is Shopee users at Pekanbaru which the number of samples used is 100 respondent. Data analysis method used multiple linear regression analysis method with t test for the answer of research hypothesis. The results show that trust and ease of use have a positive significant effect on online purchase decisions at Shopee. While quality of information has not significant effect on online purchase decisions at Shopee. Shopee can maintain and evaluate a sense of trust and ease of use application and improve the quality of information as an effort to increase online sales.
Dengan adanya perkembangan teknologi dan peningkatan penetrasi internet, keseharian konsumen pun mengalami perubahan dimana sebagian besar aktivitas offline telah berganti ke aktivitas online. Konsumen memperlihatkan minat yang besar untuk melakukan perubahan ke aktivitas online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan Shopee di Pekanbaru dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda dengan uji t sebagai jawaban atas hipotesis penelitian. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa kepercayaan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee. Sedangkan kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee. Shopee dapat mempertahankan dan mengevaluasi tingkat kepercayaan dan kemudahan penggunaan serta memperbaiki kualitas informasi sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan secara online.
Unduhan
Referensi
Ardyanto, Denni, et al. 2015. Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei Pada Konsumen www.petersaysdenim.com), Jurnal Administrasi bisnis Volume 22 Nomor 1, Mei 2015.
Ayuningtiyas, Kartika dan Hendra Gunawan. 2018. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam, Journal of Applied Business Administration, Volume 2, Nomor 1, Maret 2018.
Chin, W.C. dan Todd, P.A. 1995. On the Use, Usefulness and Ease of use of Structural Equation Modelling in MIS Research : A Note of Caution MIS Quarterly, Volume 19, Nomor 2, 237-246.
Edward, Muhammad, et al.2018. The Factors That Affecting the Product Purchasing Decision Through Online Shopping By Students of Surabaya State University, International Journal of Educational Research Review, Volume 3 Nomor 4, 54-64.
Husodo, Wahyu. 2015. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Pada Situs OLX.co.id), Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 11 Nomor 2c.
Kotler, Philip & Gray Armstrong. 2012: Principle Of Marketing, 15th Edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall International.
Lau, Geok Then dan Sook Han Lee. 1999. Consumer Trust on a Brand and the Link to Brand Loyalty, Journal of Market Focused Management.
Laudon. 1998. Analisis Sistem. Salemba Empat : Jakarta.
Lestari, Indah Tri dan Widyastuti. 2019. Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Terhadap Keputusan Belanja Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia), Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 7 Nomor 2, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya.
Limpo, Lita dan Meryana. 2015. Effect of Trust and Easy on Decision Online Purchase Toward Special Fashion Products, International Journal of Science and Research, Index Copernicus Value:78.96.
Nawangsari, Sri dan Yelsi Karmayanti. 2018. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Online Shop YLK Store), Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018, STMIK Atma Luhur Pangkalpinang, Maret 2018.
Robbins, Stephen P. dan Timothi A. Judge . 2007. Organizational Behavior. Newyork : Prentice-Hall Jersey.
Suhir, Moch, dkk. 2014. Pengaruh Persepsi Resiko, Kemudahan, dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 8 No. 1.
Yahya, Firnanda, et al. 2017. Pengaruh Kualitas Informasi, Kemudahan Dan Keragaman Produk Terhadap Pembelian Secara Online Pengguna Lazada.Co.Id Di Sidoardjo, Jurnal Manajemen Branchmark, Volume 3 Nomor 3.
Wahyuni, Sari, et al. 2017. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Online Fashion Zalora.co.id. E-proceeding of Management, Volume 4, Nomor 2, Agustus 2017.
http://apjii.or.id/content/read/264/Survei-Internet-APJII-2016 (diakses pada September 2018).
http://apjii.or.id/content/read/39/342/Hasil-Survei-Penetrasi-dan-Prilaku-Pengguna-Internet-Indonesia-2017 (diakses pada September 2018).
http//: www.alexa.com (diakses bulan September 2018).
http//: www.statshow.com (diakses bulan September 2018).
http//: www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey_methodology (diakses bulan September 2018).
