PERAN PEMASARAN MEDIA SOSIAL DAN WORD OF MOUTH DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS PADA BROWNIES VANNISA
Kata Kunci:
Social media marketing, Word of mouth, brand awareness, Pemasaran media sosialAbstrak
This study aims to determine the impact of social media marketing and word of mouth on brand awareness at Brownies Vannisa. The method used in this research is survey method by taking samples of 100 respondents. These respondents are taken by using non-probability sampling method with purposive sampling technique. The type of the study used in this research is descriptive and verificative survey with multiple regression analysis. The results of the study are the level of social media marketing is good enough, while the level of word of mouth and brand awareness are good enough. The hypothesis testing shows that social media marketing partially has a positif and significant effect on brand awareness, and word of mouth partially has a positive and significant effect on brand awareness. Whereas social media marketing and word of mouth effect on brand awareness simultaneously. The variable that most influences brand awareness is word of mouth. This study concludes that social media marketing and word of mouth are two important predictors in order to build brand awareness of Brownies Vannisa. This is useful for company in building brand awareness by increasing social media marketing and word of mouth.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pemasaran media sosial dan word of mouth terhadap brand awareness pada Brownies Vannisa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan mengambil objek penelitian 100 responden. Penentuan responden diambil menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jenis penelitian ini yaitu penelitian deskriptif verifikatif dengan menggunakan analisis linier berganda. Penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pemasaran media sosial cukup baik, begitu juga dengan tingkat word of mouth dan brand awareness berada pada tingkat cukup baik. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness secara parsial dan word of mouth juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness secara parsial. Sedangkan secara simultan pemasaran media sosial dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap brand awareness. Antara variabel pemasaran media sosial dan word of mouth, variabel yang paling dominan mempengaruhi brand awareness yaitu word of mouth. Kesimpulan penelitian didapat bahwa pemasaran media sosial dan word of mouth merupakan prediktor penting dalam membangun brand awareness Brownies Vannisa. Penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan dalam membangun brand awareness dengan meningkatkan pemasaran media sosial dan word of mouth yang baik.
Unduhan
Referensi
Arisandi, D., & Pradana, M. N. R. (2018). Pengaruh Penggunaan Social Media Terhadap Brand Awareness Pada Objek Wisata Di Kota Batam. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 109–116. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.263
Azaria, P. A. (2014). Pengaruh Internet Marketing Terhadap Pembentukan Word of Mouth dan Efektivitas Iklan Dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi pada Follower Akun Twitter Pocari Sweat di Jejaring Sosial Twitter). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 13(1), 1–7. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id%0A
Barker, D. I., Barker, M., Bormann, N. F., & Zahay, D. (2016). Social media marketing: a strategic approach (second edi). Cengage Learning.
Dewi, L., & Magdalena, F. (2017). Pengaruh Personal Selling Dan Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Bisnis Mahasiswa Universitas Ciputra. Jurnal Eksekutif, 14(2), 253–261.
Fadhila, N., & Soesanto, H. (2016). Studi Tentang Social Media Marketing dan Brand Awareness, Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Mommilk (Studi pada pengguna Instagram, mahasiswa Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal of Management, 5(2010), 1–9. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut. MedPress.
Kriyantono, R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi (Edisi 7). Kencana.
Maria, S., Pusriadi, T., Hakim, Y. P., & Darma, D. C. (2019). the Effect of Social Media Marketing, Word of Mouth, and Effectiveness of Advertising on Brand Awareness and Intention To Buy. Jurnal Manajemen Indonesia, 19(2), 107. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i2.2234
Melati, K., & Febianty, F. (2016). the Effect of Social Media on the Brand Awareness At Hotels in Kuta Area. Journal of Business on Hospitality and Tourism, 2(1), 458. https://doi.org/10.22334/jbhost.v2i1.80
Neti, M. S. (2011). Computing and Business Systems. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1(2), 16.
Pamungkas, B. A., & Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi, X(2), 145–160.
Putriyandari, R., Amran, A., Roisah, R., Komalasari, Y., & Yuliyana, W. (2018). Implementasi Pemanfaatan Media Sosial dalam Meningkatkan Pendapatan di Lembaga Belajar SMART CLUB BANDUNG. Jurnal Abdimas BSI, 1(1), 65–75.
Rumman, A. H. A., & Alhadid, A. Y. (2014). The Impact of Social Media Marketing on Brand Equity: An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan. Review of Integrative Business and Economics Research, 3(1), 334–345. www.sibresearch.org
Sernovitz, A. (2015). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking (4th editio). PressBox. https://doi.org/10.4135/9781452276236.n528
Wicaksono, M. P. A., & Seminari, N. K. (2016). Pengaruh Iklan Dan Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Traveloka. Jurnal Manajemen Unud, 5(8), 5098–5127.
Widjaja, Y. R. (2019). Pengaruh Brand Destination Dan Produk Wisataterhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Word of Mouth (Studi Pada Objek Wisata Pantai Karangtawulan Kabupaten Tasikmalaya). JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 6(2), 113. https://doi.org/10.33884/jimupb.v6i2.685
