PENGARUH PELAYANAN, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PIPA DI PT. DELI DUTA PERKASA
Kata Kunci:
Services, Products, Prices, Pelayanan, Produk, HargaAbstrak
This study aims to determine and analyze the effect of service, product and price on purchasing decisions on pipe products at PT. Deli Dutra Mighty. Determination of the sample in this study using accidental sampling. This study uses primary data. In this study, primary data were obtained directly from respondents by dividing questionnaires or lists of statements on a predetermined sample. Secondary data is generally in the form of evidence, historical records or reports arranged in published archives. The method used is multiple linear regression analysis with a sample of 120 respondents. The results showed that service, product and price had a positive and significant effect on the decision to purchase pipes at PT. Deli Duta Perkasa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelayanan, produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk pipa di PT. Deli Dutra Perkasa. Penentuan sampel dalam penelitain ini menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan data primer. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh langsung dari responden dengan membagi angket atau daftar pernyataan pada sampel yang telah ditentukan. Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis yang tersusun dalam arsip yang dipublikasikan. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan jumlah sampel 120 responden. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan, produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pipa di PT. Deli Duta Perkasa.
Unduhan
Referensi
Annisaa, M. D. L., Suharto, A., & Nursaidah, N. (2022). Pengaruh Lokasi, Harga, Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Ud Adam Jaya. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(01), 30–40. https://doi.org/10.25134/equi.v19i01.4516
Assauri, & Sofyan. (2008). Manajemen Pemasaran (edisi pert). Jakarta : Raja Grafindo.
Baskara, E., Sudodo, Y., & Fietroh, M. N. (2017). TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( MINIMARKET INDOMARET WILAYAH SUMBAWA BESAR ).
Bayu Yulianto. (2015). PENGARUH PRODUK, HARGA, PROM OSI, LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUM EN M EMBELI SEPEDA M OTOR KAW ASAKI Bayu Yulianto. 1, 25–46.
Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 3(2), 266.
Erinawati, F., & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi terhadap keputusan. Ilmu Amnajemen Dan Kewirusahaan, 1(10.46306), 136.
Febrian, D., Sutardjo, A., & Yulistia. (2022). Analisis Harga, Promosi, Fasilitas Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pemilihan Belanja Online (Studi Kasus Di Lazada Express Padang). Jurnal Matua, 4(1), 169–184.
Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : UNDIP.
Holmes, M. (2013). Marketing Mix : Product, Price, Distribution and Promotion. America.
Hutagalung, Y. M., & Waluyo, H. D. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kopi Benteng 2 Banyumanik). Jurnal Administrasi Bisnis, IX(Iii), 209–215.
Kanisius Waro wanda. (2015). Pengaruh Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Mini Market Lulu Mart Samarinda. Journal Ilmu Administrasi Bisnis, 3(4), 757–768. ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id
Kasanti, N., Wijaya, A., & Suandry. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Safety Merek Proguard pada PT AIM Safety Indonesia. Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 4(1), 43–51.
Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85–98. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.795
Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Principle of Marketing. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management Edition 15th. London: Pearson Prentice Hall.
Kotler & Keller. (2016). “A Famework for Marketing Managementâ€, Prentic Hall International Inc: New Jersey.
Kotler, P. (2011). Manajemen Pemasaran di Indonesia, (Edisi 1). Jakarta: Salemba Empat.
Lupiyoadi, P. dalam. (2013). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan McDonaldâs MT.Haryono Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 15(1), 84504.
S. Chandrasekhar, F. R. S., & Laily Noor Ikhsanto, jurusan teknik mesin. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT MARK DYNAMIC INDONESIA, MEDAN. Liquid Crystals, 21(1), 1–17.
Siswanto, H. B. (2012). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
siti jubaidah, intan diane binangkit dan ikbal aahmad. (2021). Keputusan Pembelian Di CV . Giat Plat Pekanbaru. 1(1), 93–108.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Suparyanto dan Rosad. (2015). PENGARUH PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IKAN DI CV TRAH SERANG BOYOLALI. Suparyanto Dan Rosad, 5(3), 248–253.
Tjiptono dan Chandra. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Majalah Bisnis & IPTEK, 14(2), 56–68. https://doi.org/10.55208/bistek.v14i2.231
Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi.
Trianto. (2018). Model Pembelajaran Terpadu. PT. Bumi Aksara.
Yehuda. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli. COMSERVA Indonesian Jurnal of Community Services and Development, 1(10), 809–815.
