PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILING, TINGKAT PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN INSENTIF PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KOTA SEMARANG BARAT
DOI:
https://doi.org/10.35145/bilancia.v5i4.1750Keywords:
Taxpayer Compliance, E-Filling System, Level of tax understanding, Taxpayer Consciousness, Service Quality, Tax Incentives, Kepatuhan Wajib Pajak, Sistem E-Filling, Tingkat Pemahaman Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Insentif PajakAbstract
ABSTRACT
Tax has a important in state revenue of finance to improving people’s welfare. The compliance is the behavior of taxpayer to doing all tax obligations in accordance with applicable tax regulations. The purpose of this study to know the effect of implementation e-filling system, level of tax understanding, taxpayers consciousness, service quality and tax incentives on taxpayers compliance in KPP Pratama Semarang Barat. In this research, the sample size is 125 members and used questionnaire to collect data. The data is processed using multlipe linear regression models with SPSS. Survey results that (1) the implementation e-filling system has positive and significant on taxpayers compliance (2) the level of tax understanding has positive and not significant on taxpayers compliance (3) the taxpayers consciousness has negative and not significant on taxpayers compliance (4) service quality has positive and significant on taxpayers compliance and (5) tax incentives has positive and not significant on taxpayers compliance.
ABSTRAK
Pajak memiliki peranan penting dalam penerimaan negara untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat Indonesia. Kepatuhan wajib pajak adalah perilaku wajib pajak untuk melakukan kewajiban perpajakannya sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem e-filing, tingkat pemahaman perpajakan, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan pajak dan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di kota semarang pada KPP Pratama Semarang Barat. Dalam penelitian ini jumlah memiliki jumlah sampel sebanyak 125 responden dan untuk mengumpulkan data tersebut menggunakan kuesioner. Data tersebut diolah menggunakan model analisisi regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa (1) Penerapan sistem e-filling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (2) Tingkat pemahaman pajak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (3) Kesadaran wajib pajak berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (4) Kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dan (5) Insentif pajak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Downloads
References
Boediono. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. PT. Rineka Cipta: Jakarta
Ghozali, Imam. 2009. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS “. Semarang : UNDIP.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSSâ€. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Handayani, Kartika Ratna dan Sihar Tambun (2016). “Pengaruh Penerapan Sistem e-Filing Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Sosialisasi Sebagai Variabel Moderatingâ€. Media Akuntansi Perpajakan. Jakarta. Vol. 1, No. 2, Jul-Des 2016: 59-73.
Hardiningsih, Pancawati dan Nila Yulianawati. 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Dinamika Keuangan dan Perbankan.
Hendri dan Hotang, Keri Boru. 2019. E-filling, Pemahaman, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan dan Kepuasan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP. JAAF. Vol. 3, No. 2.
Ilhamsyah, Randi., Maria G Wi Endang & Rizky Yudhi Dewantara. 2016. Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang). Jurnal Perpajakan (Jejak) Vol. 8, No. 1. (didownload 29 september 2016)
Jatmiko, Agus Nugroho. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP di Kota Semarang. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Akutansi Universitas Diponegoro.
Jotopurnomo, Cindy dan Yenni Mangoting. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Jurnal Tax & Accounting Review, Vol.1, No.1.
Mardiasmo.2009, Perpajakan Indonesia(edisi revisi),Yogyakarta.Andi CV.
Nurul Aisyah Rachmawati dan Rizka Ramayanti. 2016. “Manfaat Pemberian Insentif Pajak Penghasilan dalam Kepatuhan Wajib Pajak UMKMâ€. Jurnal Akuntansi Ekonomi Manajemen Bisnis Universitas Trilogi.
Primasari, Nora Hilmia. 2016. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pejerjaan Bebas. Jurnal Akuntansi dan Keuangan. Vol. 5, No. 2.
Redaksi DDTC News. 2020. DJP Sudah Tetapkan Target Kepatuhan Formal Wajib Pajak. https://news.ddtc.co.id/
Robbin & Judge. 2015. Perilaku Organisasi Edisi 16. Jakarta. Salemba Empat.
Rohman, H.A., Zulaikha, Shiddiq N.R., & Puji H. 2011. Kajian Terhadap Kapabilitas Pembukuan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dalam Mendukung Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi.
Siahaan, Marihot P. (2013). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Situnjuk dan Sugiarto (2006). Uji reliabilitas. BINUS University Quality Management Center http://qmc.binus.ac.id
Sudrajat, Ajat dan Ompusunggu, Arles Parulian. 2015. Pemanfaatan teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Kepatuhan Pajak. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP. Vol. 2, No. 2, Desember 2015.
Suprayogo, I . (2001). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Solekhah, Puput dan Supriono. 2018. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Purworejo. Vol. 1, No. 1.
