KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN KINERJA RUMAH SAKIT BERDASARKAN BALANCED SCORECARD DI PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.35145/kurs.v6i2.1817Keywords:
Knowledge Management Enablers, Knowledge Management Process, Organization Performance, Kinerja OrganisasiAbstract
The purpose of this research is to examine the effect of knowledge management on organization performance based on the balanced scorecard in the hospital. Knowledge management consists of knowledge management enablers (collaboration, trust, learning, centralization, formalization, T-shaped skills and technological support) and knowledge management process (socialization, externalization, combination, and internalization). This research refers to knowledge-based view theory and resources-based view theory to test hypotheses and other explanations of empirical results. The method of data collection in this research is survey method. Data analysis technique used is structural equation modeling (SEM) approach. The results show that knowledge management enablers and knowledge management process affect the performance of the hospital. The higher the management of knowledge in the hospital, the higher the quality of performance produced. Knowledge management enablers affect the knowledge management process. KM enablers that function as movers will help create processes in knowledge management (KM process).
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh knowledge management terhadap kinerja organisasi berdasarkan balanced scorecard pada seluruh rumah sakit di Pekanbaru. Knowledge management terdiri dari knowledge management enablers (kolaborasi, kepercayaan, pembelajaran, sentralisasi, formalisasi, t-shaped skill dan dukungan teknologi) dan Knowledge management process (sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi dan internalisasi). Penelitian ini merujuk pada teori Knowledge Based View dan teori Resources Based View untuk menguji hipotesis dan penjelasan lain dari hasil empiris. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode survey. Teknik analisa data yang digunakan adalah dengan pendekatan structural equation modelling (SEM). Hasil menunjukkan bahwa knowledge management enablers dan knowledge management process berpengaruh terhadap kinerja rumah sakit. Semakin tinggi pengelolaan pengetahuan pada rumah sakit, semakin tinggi kualitas kinerja yang dihasilkan. knowledge management enablers berpengaruh terhadap knowledge management process. KM enablers yang berfungsi sebagai penggerak akan membantu terciptanya proses-proses pada pengelolaan pengetahuan (KM process).
Downloads
References
Azmi, Z., Misral, M., & Maksum, A. (2018). Knowledge Management, the Role of Strategic Partners, Good Corporate Governance and Their Impact on Organizational Performance. Prosiding CELSciTech, 3, 20-26.
Azmi, Z., & Harti, I. D. (2021). Pengaruh Akuntansi Manajemen Strategik dan Kapabilitas Organisasional Terhadap Kinerja Organisasi. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(1), 266-276.
Barney, J.B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, Vol. 17(1), Hal. 99-120.
Erwin, dan Prabowo, H. (2015). Analisis Pengukuran kinerja menggunakan metode balanced scorecard, Binus Business Review, Vol.6 (1), Hal. 35-45
Falah, A.S.N. dan Prasetya,A. (2017). Pengaruh knowledge management terhadap kinerja karyawan dan kinerja perusahaan, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol.50 (4), Hal. 192-198
Ferdinandus, E., Imron, A. dan Supriyanto, A.(2015). Model Knowledge Management Dalam Organisasi Pendidikan. Jurnal Pendidikan Humaniora, Vol. 3 (2), Hal-106-115
Gammahendra, F., Hamid, D. dan Riza, M.F. (2014). Pengaruh Struktur Organisasi terhadap Efektifitas Organisasi, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 7(2), Hal. 1-10
Gaspersz, V. 2013. All-in-one 150 Key Performance Indicators and Balanced Scorecard, Malcolm Baldrige, Lean Six Sigma Suplly Chain Management. Bogor : Tri-Al-Bros Publishing
Hermawan, S., Hariyanto,W. dan Sumartik. (2015). Integrasi Intellectual Capital dan Knowledge Management serta Dampaknya pada Kinerja Bisnis Perusahaan Farmasi, Jurnal Akuntansi Multiparadigma, Vol. 6 (3), Hal. 341-511
Kusuma, F.S., dan Devie.(2013). Analisis Pengaruh Knowledge Management Terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahaan, Business Accounting Review, Vol. 1 (2), Hal. 161-171
Latan, H. dan Ghozali, I. 2017. Partial Least Squares (konsep, metode dan aplikasi) menggunakan program WarpPLS 5.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Lee, H. Dan Choi, B. (2003). Knowledge Management Enablers, Processes, and Organizational Performance: an Investigative View and Empirical Examination., Journal of Management Information System, Vol 20 (1), Hal. 179-228
Lestari, B., Alhabsji, T., Astuti, E.S. dan Idrus, M.S. 2013. Praktik Manajemen Pengetahuan dan Kinerja Inovasi. Malang : Universitas Brawijaya Press
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta : Raja Grafindo Persada
Penrose, E. T. 1959. The Theory of the Growth of the Firm. New York: John Wiley.
Puryantini, N., Arfati R., dan Tjahjadi B (2017). Pengaruh Knowledge Management Terhadap Kinerja Organisasi dimediasi Inovasi di Organisasi Penelitian Pemerintah, Berkala Akuntansi dan Keuangan Indonesia,Vol. 2(2), Hal. 21-38
Rengkung, L.R. (2015). Keuntungan Kompetitif Organisasi Dalam Perspektif Resources Based View (Rbv), Agri-SosioEkonomi, Vol. 11 (2A), Hal. 1-12
Sari, A.P. dan Retnani, E.D. (2015). Penerapan Balanced Scorecard sebagai Alat Pengukuran Kinerja pada Rumah Sakit, Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi, Vol. 4(11), Hal.1-24
Sari, W.K., dan Tania, K.D. (2014). Penerapan Knowledge Management System (KMS) Berbasis Web Studi Kasus Bagian Teknisi dan Jaringan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya. Jurnal Sistem Informasi (JSI), Vol. 6 (2), Hal. 681-688
Sholihin, M. dan Ratmono, D. 2013. Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0. Yogyakarta : CV. Andi Offset
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
Sumarni. (2017). Analisis Kinerja Organisasi dengan Pendekatan Balanced, Unnes Journal Of Public Health, Vol.6 (4), Hal. 245-252
Tobing, Paul L. 2007. Knowledge Management : Konsep,Arsitektur dan Implementasi. Yogyakarta : Graha Ilmu
Yassin,A., Musadieq,M.A., dan Afriyanti,T.W.(2016). Pengaruh Balanced Scorecard dan Knowledge Management terhadap Kinerja Karyawan dan Kinerja Perusahaan, Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 33 (2), Hal. 125-134
