PENGARUH VARIASI PRODUK, HARGA, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KERAMIK MULIA TILE PADA PT. SURYA ASIA ABADI DI PEKANBARU
Kata Kunci:
Product Variation, Price, Customer Experience, Variasi produk, HargaAbstrak
This research aims to determine the effect of variation product, price, and customer experience on purchase decision of ceramic mulia tile at PT Surya Asia Abadi di Pekanbaru. This research using questionnaire distribution techniques and are is associative which aim to know the causality relationship between the independent variables and the dependent variable. The amount samples as much as 100 respondents who is customer store. The technique which use in determine of the sample is the slovin, random sampling method. The data analysis method used is multiple linear regression analysis, t test and F test for testing hypothesis testing. The results of this research indicate that the variables of variation product, price significanly influence purchase decision. But customer experience no significantly effect on purchase decision.
Penelitian ini bertujuan untukmengetahui pengaruh variasi produk, harga dan customer experience terhadap keputusan pembelian ulang keramik mulia tile pada PT Surya Asia Abadi di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan teknik penyebaran angket dan bersifat asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan kausalitas antara variabel bebas dan variabel terikat. Jumlah sampel sebanyak 100 orang responden yang merupakan pelanggan toko. Teknik yang digunakan dalam menentukan sampel adalah metode slovin. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F untuk pengujian hipotesis.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel variasi produk, hargaberpengaruh secara signifikan pada keputusan pembelian ulang keramik mulia tile. Sedangkan variabel customer experience tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang keramik mulia tile.
Unduhan
Referensi
Arikunto, S. 2006. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Bumi Aksara.
Assauri, Sofjan. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali.
Basu, Swasta, and Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogjakarta: Liberty.
Bungin, Burhan. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali.
Faradisa, Isti, Leonardo Budi, and Maria M Minarsih. 2016. “Analisis Pengaruh Variasi Produk, Fasilitas, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Indonesian Coffeeshop Semarang (ICOS CAFE)â€.Journal of Management 02(02).
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 20. Semarang: UNDIP.
Hasan, Ali. 2013. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. New Jersey: Indeks.
Kotler, Philip, and Gary Armstorng. 2014. Principle Of Marketing. 15 Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong. 2010. Prinsip - Prisinp Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi Keti. Jakarta: Erlangga.
Kustini. 2007. “Penerapan Experiental Marketing.†Junal Riset Ekonomi dan Bisnis 17(2).
Meyer, Chris, and Andre Schwager. 2007. Understanding Customer Experience. Harvad Business Review.
Mulyadi, Maria Margareta Minarsih, and Leonardo Budi Hasiolan. 2015. “Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli (Studi Pada Konsumen Mie Sedap Di Pasar Pedurungan Kidul Semarang)â€.Journal of Management 1(1).
Musfar, Tengku Firli, and Novia Vivi. 2012. “Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Loyality Pada Pelanggan Restoran Koki Sunda Di Pekanbaru.†Jurnal Ekonomi 20. Rahmawati, Penny. 2015. “Pengaruh Variasi Produk, Harga Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Roti BreadTalk Yogyakarta.†Ilmu Dan Riset Manajemen 2: 9.
Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian PR Dan KominiKasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sari, Rini Kartika, Diah Yulisetiarini, and Sudaryanto. 2016. “DAN KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOPPING PADA SITUBONDO.†10(2).
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen, Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogjakarta: Graha Ilmu
Tjiptono, Fendi. 2008. Strategi Pemasaran. Yogjakarta: Andi.Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian Bisnis. Salemba Empat Jakarta
