ANALYSIS OF THE EFFECT OF E-FILING AND E-BILLING ELECTRONIC MEDIA SYSTEM QUALITY ON TAXPAYER SATISFICATION (STUDY OF TAXPAYERS AT KPP PRATAMA PEKANBARU TAMPAN)
Keywords:
e-Filing, e-Billing, Taxpayer SatisfactionAbstract
The puspose of this study is to determine and analyze the effect of the Quality of Electronic Media Systems e-filing and e-billing on taxpayer satisfaction (study of taxpayers at KPP Pratama Pekanbaru Tampan). Determination of the sample in this study using purposive random sampling. Where the sampling criteria in this study are individual taxpayers who have used the e-system. The data analysis method used is multiple linear regression analysis using the help of the SPSS version 21 program. The independent variables in this study are the Quality of the e-Filing System and the Quality of the e-Billing System, while the dependent variable is Taxpayer Satisfaction. The results showed that partially the quality of the e-filing media system did not have a significant effect on the level of taxpayer user satisfaction. Meanwhile, the quality of the e-billing media system has a significant positive effect on the level of taxpayer user satisfaction.
Downloads
References
ADDIN Mendeley Bibliography CSL_BIBLIOGRAPHY Damayanti, F. dan Fauzi, A. (2015). Pengaruh Fasilitas Drop Box , E-Spt Dan E-Filing Dalam. Viii(3), 225–237.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 21 Update Pls Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husnurrosyidah, H. (2017). Pengaruh E-Filing, E-Billing Dan E-Faktur Terhadap Kepatuhan Pajak Pada Bmt Se-Kabupaten Kudus. Jurnal Analisa Akuntansi Dan Perpajakan, 1(1), 97–106. Https://Doi.Org/10.25139/Jaap.V1i1.99
Lado, Y. O., & Budiantara, M. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Pemoderasi ( Studi Kasus Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Diy). Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 4(1), 59.
Musadieq, M. Al, & Nurtjahjono, G. E. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penerimaan Pajak. Jurnal Perpajakan (Jejak), 1(1), 1–5.
Noviandini, Nurul Citra. 2012. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakartaâ€. Jurnal Vol 1 No 1.
Pratami, L. P. K. A. W., Ni Luh Gede Erni Sulindawati, M. A., & Wahyuni. (2017). Pengaruh Penerapan E-System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Singaraja. Jimat (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi S1), 7(1). Https://Doi.Org/10.23887/Jimat.V7i1.9462
Putra, D. P. dan Padriyansyah. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Media Elektronik E-Filling Dan E-Billing Terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Di Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang). Jrb-Jurnal Riset Bisnis, 2(2), 102–111.
Resmi, 2014. Perpajakan. Yogyakarta : Salemba Empat
Sari, D. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. Bandung : Pt Refika Adimata
Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sevendy, T., Renaldo, N., Nyoto, Sudarno, Suhardjo, Panjaitan, H. P., & Hutahuruk, M. B. (2023). Development of Tax Teaching Materials: Withholding Tax. Reflection: Education and Pedagogical Insights, 1(1), 20–27. https://firstcierapublisher.com/index.php/reflection/article/view/5
Sevendy, T., Suhardjo, S., Renaldo, N., Remy, A., & Meyer, K. (2023). Internet Understanding Moderates the Influence of Technology Acceptance Model and Digital Taxation on Taxpayer Compliance. Interconnection: An Economic Perspective Horizon, 1(3), 163–170. http://firstcierapublisher.com/index.php/interconnection/article/view/53
Yuniastari, N. L. A. K, & Wiyati, R. K. (2015). Pengukuran Tingkat Efektivitas Dan Efisiensi Sistem Eresearch Stikom Bali. Konferensi Nasional Sistem & Informatika, 9–10.
Yusrizal, Renaldo, N., & Hasri, M. O. (2021). Pengaruh Good Governance dan Whistleblowing System terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Risiko Sanksi Pajak sebagai Moderasi di KPP Pratama Pekanbaru Tampan. Bilancia: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 5(2), 119–134.
